Ügyfélszolgálat rendje
Az alábbi gombra kattintva a vevőazonosítója megadásával ellenőrizheti, hogy rendelkezik-e teljes támogatás szolgáltatással és megtekintheti telefonos elérhetőségünket.
Adminisztratív ügyek
2022. május 6-ától változott a számlázás rendje. Ezentúl a díjbekérő megszűnik, helyette számla kerül kiállításra, amit emailben kapnak meg. A számlázás hetente egyszer, keddi napon történik. Kérjük ezt a megrendelés során vegyék figyelembe!
Bejelentéseket és kérdéseket az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címre, vagy űrlapunkon keresztül várjuk.
- számlázás
- kiegészítő szolgáltatások megrendelése
- szoftver aktiválás
- albetét növelés
- egyéb igények
A befizetéseket a beérkezés utáni munkanapon automatikusan feldolgozzuk, majd ezután küldjük ki a szükséges kódokat, visszaigazolásokat.
Technikai támogatás (telefonon)
Teljes támogatás szolgáltatásunk keretében a Webházmester program működésével kapcsolatos kérdésekben elérhető telefonos ügyfélszolgálat az alábbi időszakokban áll rendelkezésre:
Hétfő: 9:00- 13:00 óráig
Kedd: 9:00- 13:00 óráig
Szerda: 9:00- 13:00 óráig
Csütörtök: -
Péntek: 9:00- 13:00 óráig
Ügyfélszolgálati időn kívül hangposta működik, és a következő ügyfélszolgálati napon dolgozzuk fel a beérkezett üzeneteket. A válaszadáshoz és az azonosításhoz szükséges megadni legalább az ügyfél nevét és elérhetőségét.
Teljes támogatás szolgáltatással nem rendelkező ügyfeleink technikai megkereséseit az adminisztrációs ügyekre is szolgáló, Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. email címen tudjuk fogadni.
Személyes konzultációra előzetes időpont-egyeztetés esetén tudunk lehetőséget nyújtani. A konzultáció és oktatás jelentkezési lap ITT található. A jelentkezőkkel munkatársunk felveszi a kapcsolatot az időpont véglegesítésére.