Gyakori kérdések
-
Érdeklődő
-
- Van-e lehetőség az adatok átvitelére Házmesterből Webházmesterbe vagy mindent újra fel kell rögzítenem?
Lehetséges az adatok migrációja Házmesterből Webházmesterbe (fordítva sajnos nem), azonban azt figyelembe kell venni, hogy csupán a társasház, albetét és lakó adatok vihetők át.
- Mi a különbség a Házmester és a Webházmester között?
A Házmester program egy 10 éves fejlesztés eredménye, ezért sajnos a technikai alapjai mára elavulttá váltak. Ezért tartottuk fontosnak, hogy a sok éves szaktudást és tapasztalatot felhasználva, a mai kor technikai követelményeinek is megfelelő programot készítsünk felhasználóink számára. Ennek a kezdeményezésnek az eredménye a Webházmester, ami elődjéhez képest felhasználóbarátabb működést, ergonomikusabb felületet biztosít. Külön újdonság, hogy a Webházmester segítségével a lakók és a közös képviselők már az interneten is kommunikálhatnak egymással, ráadásul a funkció teljesen ingyenes.
- Házmester felhasználó vagyok és ki szeretném próbálni a Webházmestert. Fel tudom telepíteni a Webházmestert a Házmester mellé?
Természetesen igen. A Házmester és a Webházmester két teljesen különálló program, egymástól teljesen elkülönítve működnek, nem befolyásolja egyik a másikat.
- Tényleg ingyenes a program?
A programnak van ingyenes verziója, amivel minden funkció elérhető időkorlát nélkül, azonban csak 50 albetét kezelhető vele. Amennyiben 50 albetétnél többet szeretne kezelni a programmal, abban az esetben további albetétek kezelésére jogosító licensz megvásárlása szükséges.
- Letöltés előtt kötelező valamilyen szolgáltatást választani?
Nem, a szolgáltatásokat utólag is megrendelheti, de csak akkor, ha szüksége van rá.
- Van lehetőség arra, hogy kijöjjenek és nálunk a helyszínen mutassák be a programot?
Van rá lehetőség külön díjazás ellenében, azonban tartunk ingyenes bemutatót is budapesti irodánkban.
- Kik használják a programot?
A programot társasházak kezelésére, az ehhez kapcsolódó adminisztratív és könyvelési feladatok elvégzésre fejlesztettük ki. A program használata mindenkinek ajánlott, akik ilyen jellegű feladatokat látnak el.
A NAV nem vizsgál be szoftvereket, ehelyett különböző előírásokat tesz a számla előállítására alkalmas programok működésével kapcsolatban. A Webházmester programmal jelenleg nem állítható elő kimenő számla.
- Mennyibe kerül a program?
Az ingyenes verzióval a program minden funkciója elérhető időkorlát nélkül, de maximum 50 albetétig használható. Amennyiben 50 albetétnél többet szeretne kezelni a programmal, abban az esetben meg kell vásárolni. A program ára az alapdíjon felül, az albetétszámtól és a megrendelt szolgáltatásoktól függ. Az árakról bővebben árlistánkból tájékozódhat.
- Linux vagy Mac számítógépen is működik?
Nem. A Webházmester működéséhez Windows alapú operációs rendszerre van szükség.
- Év közben is át tudok térni Webházmesterre vagy csak év elején?
Bármikor át lehet térni Webházmesterre. A társasház rögzítésekor kell megadni a könyvelés kezdő dátumát, amelytől kezdődően lehet rögzíteni az adatokat. Ez a dátum tetszőleges lehet.
- Mit takar a webes szolgáltatás?
A webes szolgáltatás segítségével egy olyan tájékoztató felület érhető el, ahol a lakók az internet segítségével bárhonnan naprakész információkat kaphatnak albetét adataikról, illetve számlaegyenlegükről. Üzenőfal segítségével a közösképviselő hirdetménykeet tud kitenni a lakók számára. Az interneten elérhető szolgáltatások körét folyamatosan bővíteni fogjuk a jövőben.
- A webes felületen a lakó csak a saját albetétéhez tartozó adatokat látja, vagy másokét is?
A lakók a belépést követően csakis a saját adataikat láthatják. A közös képviselők azonban minden hozzájuk tartozó lakó adatát láthatják.
- Én és a könyvelőm szeretnénk dolgozni a programmal, de a könyvelőm helyileg egy másik városban van? Milyen megoldást tudnak javasolni erre a helyzetre?
Ilyen esetben a Windows távoli asztal szolgáltatásának használatát tudjuk javasolni, ami lehetővé teszi, hogy a számítógépünkre telepített programot egy másik személy úgy tudja használni, mintha a gépünk előtt ülne.
- Két társasház részére is meg szeretném venni a programot, fel tudom majd telepíteni a két programot egy számítógépre?
Egy programon belül több társasházat is lehet kezelni, de ha mindegyik társasház külön a saját nevére megvásárolja a programot, akkor annyi számítógépre lesz szükség, ahány különböző licenszelésű programot kell feltelepíteni. Egy számítógépre csak egy program telepíthető fel.
- Lakásszövetkezet részére alkalmas-e a program?
A Webházmester úgy lett kialakítva, hogy egyaránt lehessen társasházak és lakásszövetkezetek kezelésére is használni.
- Ha nem fizetek elő a teljes támogatás szolgáltatásra, nem kapok segítséget, ha elakadok a kezelés során?
Sajnos amennyiben nem rendelkezik teljes támogatás szolgáltatással, abban az esetben nem áll módunkban segítséget nyújtani Önnek a program működésével kapcsolatban, azonban a részletes felhasználói kézikönyv és további segédleteink minden ügyfelünk számára elérhetőek weboldalunkról.
- Napi kamatszámításra képes-e a program?
Félautomata késedelmi kamatszámításra képes a program. Erről bővebben a kézikönyvben olvashat.
- Lehet telepíteni a programot Windows 8-ra?
Természetesen lehet. A Webházmester Windows XP-től egészen Windows 10-ig bármilyen verzión futtatható.
-
Ingyenes felhasználó
-
- Az ingyenes programhoz is lehet igényelni teljes támogatás szolgáltatást? Ha igen, mennyibe kerül?
A program ingyenes verziója is teljes értékű program, csupán annyiban különbözik "fizetős" társaitól, hogy maximum 50 albetét kezelhető vele. Természetesen rendelhető hozzá kiegészítő szolgáltatás, melyről bővebb információt árlistánkban talál.
- Mi a regisztráció menete?
A program letöltésekor megadott elérhetőségre a letöltéstől számított 5 munkanapon belül e-mailen küldünk egy regisztrációs kódot, amely segítségével 50 albetét kezelésére válik alkalmassá a program. A regisztrációs kód megadása után még aktiválni is kell a programot. Részletesebb információt talál a kézikönyvben vagy a telepítési segédletünkben.
-
Oktatás
-
- Az ingyenes bemutató meddig szokott tartani?
Negyedévenként tartunk ingyenes bemutató oktatást, ahol részletesen megmutatjuk a program működését. A bemutató kis csoportban (max. 12 fő) zajlik és nagyjából 4 órát vesz igénybe, amely során személyesen is felteheti kérdéseit. Az oktatások időpontját az Oktatás/Ingyenes bemutató menüpont alatt találja, ahol egyből le is adhatja jelentkezését.
-
Telepítés
-
- Lehet telepíteni a programot Linux szerverre?
Linux szerverre nem telepíthető a program, mert segédprogramként a Microsoft SQL szervert használja és ennek nincs linuxon működő változata.
- Lehet telepíteni a programot Windows 8-ra?
Természetesen lehet. A Webházmester Windows XP-től egészen Windows 10-ig bármilyen verzión futtatható.
-
Vásárló
-
- Gépcsere, vagy Windows újratelepítés esetén újra meg kell vásárolnom a programot?
Ilyen esetben nem kell újra megvásárolni a programot, hanem az új számítógépre telepíteni kell a weboldalunkról letölthető telepítő segítségével. Ezt követően meg kell adni a vásárláskor kapott termék kódot és újra kell aktiválni. Fontos, hogy a korábbi telepítésből származó adatbázismentések a rendelkezésünkre álljanak, mert a munka folytatásához ezekből a mentésekből lehet visszaállítani a korábban rögzített adatokat.
- A megvásárolt program hány gépre telepíthető fel?
A megvásárolt licensz egy gépes felhasználásra jogosít fel, de lehetőség van belső hálózatban is használni a programot, ami lehetővé teszi, hogy egy időben több gépen dolgozzanak a programmal.
- A program vásárlásához személyesen is meg kell jelennem önöknél?
Nem, a vásárlás menete teljesen elektronikus.
- Mi a regisztráció menete?
A program letöltésekor megadott elérhetőségre a letöltéstől számított 5 munkanapon belül e-mailen küldünk egy termék kódot, amely segítségével az igényelt albetétszám kezelésére válik alkalmassá a program. A termék kód megadása után még aktiválni is kell a programot. Részletesebb információt talál a kézikönyvben vagy a telepítési segédletünkben.
- Hogyan történik az albetétszám növelés/csökkentés?
A programhoz bármikor vásárolható kiegészítő albetét csomag. A megvásárolt albetétet egy bővítő kód segítségével lehet megadni a programnak. Bérletes konstrukciójú felhasználóink számára igény esetén lehetőség van az albetétszám csökkentésre is. További információt talál az Árlista menüpontban
-
Használat
-
- Hány bankszámlát tud a program kezelni?
A Webházmester program gyakorlatilag korlátlan számú bankszámlát tud kezelni. A bankszámlákhoz alszámlák rendelhetők. A számlák és az alszámlák mennyiségének csak az ésszerűség ill. a használhatóság szab határt.
- Miért nem jelenik meg az újonnan létrehozott jogcím a program használata során?
Az újonnan létrehozott jogcím megjelenik az összes sablonban, azonban ahhoz, hogy a program is lássa és föl is kínálja választható lehetőségként, „aktiválni” kell méghozzá abban a sablonban, ahol használni akarjuk. Ezt úgy teheti meg, hogy a Webházmester / Könyvelési sablonok menüpontjában kiválasztja azt a sablont, ahol használni szeretné, majd ott megkeresve a jogcím kódját, a kód előtti kis négyzetre kattintva „kipipálja”, ezzel egyben aktiválja is a jogcímet. Ezzel csak a kiválasztott sablonban aktiválódik a jogcím. Minden más sablonban meg kell ismételni ezt a műveletsort, ahol szintén használni szeretné.
- "Hibás program verzió! Kérem ellenőrizze, hogy a megfelelő verziójú programot indította-e el." hibaüzenetet dob a program. Miért?
Ilyen üzenetet pl. egy újratelepítés után kaphatunk, ha véletlenül egy korábbi verzió kerül a gépre, mint amit előzőleg már használtunk. Ekkor a meglévő adatok biztonsága és az esetleges problémák elkerülése érdekében a program nem engedi elindítani magát. Egyszerűen telepítsük újra a megfelelő verziót.